时间这一面
哪一年开始接单,哪一年条件变了
沿着时间走,能看到质保从单一周期分成 3 年、5 年、8 年三档是在第 3 年,班组人数写进安装要求是在第 6 年,网点编号启用是在第 9 年。这些变化不是为了好看,它们决定了今天您拿到的条件是怎么来的。
确认一家服务商的成立年份,往往是比较的第一步。乐投的通用品牌站成立年份自 2006 年起算,到今年已是第十九个完整经营年度。
下面按经营年度排列,从第 1 年到今年共 20 个节点。每个节点给出一句当年的关键变化,您可以顺着往下读,也可以只挑自己关心的那几年看。
预约登记与联合验收在这一年定下来,此后每一单都走完这两个环节才算结束。
每一单的验收单和安装记录有了自己的编号,日后凭单号就能调出当时的填写内容。
3 年、5 年、8 年三档质保正式对外公布,对应哪一档取决于安装类别和网点类型。
第一批协作网点在省外落地,所在地区的常规安装交给当地班组承接。
质保条件和网点要求每年检查四次并留档,任何改动都会在当季记录下来。
直营网点单个班组不少于 6 人,协作网点不少于 3 人,从这一年起按此配人。
持证上岗率保持 100%,每位安装人员每年参加 2 次复训,复训记录随人留存。
跨省、工况复杂、工期紧张的项目由直营网点带队,协作网点专注本地常规单。
网点编号启用,派单、查询和记录都按编号流转,不同网点的单据不会混在一起。
需求从山东省内扩展到华东、华北多个城市,协作网点开始成规模地铺开。
质保期内直营网点平均 7 个工作日、协作网点平均 12 个工作日,咨询时直接告知。
按地区、网点类型与质保周期三个条件组合筛选,几秒钟就能把范围缩小到几家。
验收单与安装记录按单号归档,质保期内需要复查时拿得出原始填写内容。
协作网点按同一套流程复训,当年的平均交付周期比前几年明显缩短。
不同安装类别落在哪一档逐项写明,咨询时不用来回追问才能确定。
覆盖的省级行政区逐年增加,边远地区的安装安排也给出了可行的排期方式。
每单完工后按比例回访,客户反馈直接进入下一季度的流程检查。
当年完成约 2.6 万单安装交付,一次验收通过率 98.4%。
直营 46 家、协作 266 家,合计 312 个安装服务网点,覆盖 26 个省级行政区。查看两类网点的条件
质保条件完成本季度复核,山东以青岛作为本地化服务示例持续响应。数据截至今年第二季度。
您判断一家安装服务商是否合适,通常先问两件事:这家做了多久,条件具体是什么。乐投把这两件事放在一起讲。
时间这一面
沿着时间走,能看到质保从单一周期分成 3 年、5 年、8 年三档是在第 3 年,班组人数写进安装要求是在第 6 年,网点编号启用是在第 9 年。这些变化不是为了好看,它们决定了今天您拿到的条件是怎么来的。
确认一家服务商的成立年份,往往是比较的第一步。乐投的通用品牌站成立年份自 2006 年起算,到今年已是第十九个完整经营年度。
条件这一面
当下的条件拆成三类来讲:质保周期在哪一档、网点是直营还是协作、质保期内大概多少天能交付。三类条件放在一起看,您很快能判断出某个网点适不适合手上这个项目。
举个常见的例子:一个在成都、工期只有十天、工况常规的单子,协作网点 12 个工作日就偏紧,改看直营网点的 7 个工作日更稳妥。打开条件对照
不是所有安装都该找同一类网点。直营网点接跨区域与复杂工况,协作网点接本地常规单,两类在班组规模与交付节奏上本来就不一样。按项目位置和工期要求来选,能省下不少来回。
两类网点的质保档位都能落到 3 年、5 年、8 年三档上,具体对应哪一档由安装类别决定。如果您拿不准该找哪一类,把安装地址、期望完工时间和现场情况说清楚,第一次回复就能给出建议。
乐投的使命说起来很朴素:安装这件事做完不算完,做完之后客户还能找到凭据、还能说清楚是谁来做的。围绕这一点,有三条对客户的承诺。
承诺 01
质保分 3 年、5 年、8 年三档,对应哪一档取决于安装类别与网点类型。您问的时候会得到明确答复,不拖到签约后再解释。
质保档位 3 / 5 / 8 年
承诺 02
安装人员持证上岗率 100%,每人每年参加 2 次复训。班组人数按网点类型配足,直营不少于 6 人,协作不少于 3 人。
持证上岗率 100%
承诺 03
验收单与安装记录留存 5 年,凭单号就能调出当年的填写内容。质保期内需要复查时,原始凭据拿得出来。
记录留存 5 年
青岛是乐投在山东的本地化服务示例。山东地区的咨询、网点衔接与响应时段都参照这里的安排,本地用户能就近对接,不用经过层层转接。
安装网点咨询、质保档位确认、本地排期沟通都可以从这里开始。咨询时把安装地址、期望完工时间和现场大致情况一并说明,回复会更快也更准确。
山东省内其他城市的安装安排,会按照项目位置匹配就近的协作网点或直营网点,再给出可选的排期。
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