3 年质保
适用常规安装类别，协作网点即可承接。适合本地区域、工况稳定的单子，排期相对快。
01
三类安装条件一览
关心质保能保多久、网点能不能到您那儿、安装要等几天，先在这里挑一个方向看结论。三条线指向同一份对照表，您也可以直接跳到表格逐项比。
质保分 3 年、5 年、8 年三档，档位跟着安装类别和网点类型走，不是随便挑。乐投质保条款每季度复核一次并发布更新记录，自 2006 年起已经出到第 76 期。
- 常规安装类别3 年或 5 年
- 复杂工况安装类别8 年，由直营网点承接
- 质保生效时点联合验收通过当日激活
- 凭据留存质保卡与安装记录留存 5 年
想确认您这一单适用哪一档，把安装类别和所在城市告诉客服即可，联系通道工作日常态受理。
全国 312 个乐投安装服务网点里，46 家直营网点跑跨区域和复杂工况，266 家协作网点负责本地区域的常规安装，合起来覆盖 26 个省级行政区。山东的本地化服务以青岛为参照。
- 直营网点46 家，单班组不少于 6 人
- 协作网点266 家，单班组不少于 3 人
- 分布范围26 个省级行政区
- 持证上岗100%，每年复训 2 次
拿不准本地有没有网点，可以按地区筛一遍，再看该区域的网点类型与工期。
质保期内直营网点平均 7 个工作日完成交付，协作网点平均 12 个工作日。年度约 2.6 万单安装交付，一次验收通过率 98.4%。
- 直营网点平均 7 个工作日
- 协作网点平均 12 个工作日
- 预约与匹配当日受理，24 小时内匹配网点
- 从登记到激活共 5 个步骤
工期紧的单子可以提前说明，加急安排要看当地排期，越早登记越好排。
02
两类网点条件对照
品牌验资比价网页把直营与协作并排放，从网点条件、质保凭据、交付工期到现场配置共 27 项，两边不一样的地方标出来，您往下扫一眼就知道差在哪。
标记行为两类网点条件不同
27 项对照字段
| 对照字段 | 直营网点 | 协作网点 |
|---|---|---|
| 网点基础条件 | ||
| 网点数量 | 46 家 | 266 家 |
| 主要承担 | 跨区域安装、复杂工况处理 | 本地区域常规安装 |
| 服务范围 | 支持跨省调度 | 所在城市及周边为主 |
| 单班组人数下限 | 不少于 6 人 | 不少于 3 人 |
| 持证上岗率 | 100% | 100% |
| 每年复训次数 | 2 次 | 2 次 |
| 上门前勘查 | 含 | 含 |
| 质保与凭据 | ||
| 可对应质保档位 | 3 年／5 年／8 年 | 3 年／5 年 |
| 质保激活时点 | 联合验收通过当日 | 联合验收通过当日 |
| 质保卡形式 | 纸质卡 + 电子记录 | 纸质卡 + 电子记录 |
| 验收单留存 | 5 年 | 5 年 |
| 安装记录回溯 | 凭单号查询 | 凭单号查询 |
| 条款版本更新 | 随季度更新同步 | 随季度更新同步 |
| 条款变更告知 | 邮件通知 | 邮件通知 |
| 交付工期 | ||
| 质保期内平均交付周期 | 7 个工作日 | 12 个工作日 |
| 预约登记受理 | 当日受理 | 当日受理 |
| 网点匹配 | 24 小时内 | 24 小时内 |
| 上门排期 | 3 个工作日内 | 5 个工作日内 |
| 联合验收 | 安装完成当场进行 | 安装完成当场进行 |
| 工期调整 | 提前告知并改约 | 提前告知并改约 |
| 加急安排 | 支持 | 视当地排期协调 |
| 团队与现场 | ||
| 作业工具配置 | 全套标准工具 | 标准工具 |
| 现场防护 | 全套防护铺设 | 基础防护铺设 |
| 复杂工况处理 | 现场处理 | 转交直营网点 |
| 现场负责人 | 班组长 | 班组长 |
| 作业过程留存 | 关键节点照片 | 关键节点照片 |
| 售后咨询时段 | 工作日 9:00-18:00 | 工作日 9:00-18:00 |
表格里的工期为质保期内平均值，实际排期以当地网点的排单情况为准。想按您的地址看具体网点，把城市和安装类别发到客服邮箱 info@letou-install-2006.com.cn，邮件标题注明“乐投安装/质保”，工作日 9:00-18:00 回复。
03
质保档位与适用类别
三档质保不是价格高低之分，而是按安装类别与网点类型对应的。选之前先看您这一单落在哪一类，档位就跟着定了。
5 年质保
适用常规与加固安装类别，直营与协作网点都可承接。使用频次较高的场所多选这一档。
8 年质保
适用复杂工况安装类别，由直营网点承接，单班组不少于 6 人。跨区域项目与高负荷场景走这一档。
档位与安装类别的对应关系如与您手上的合同不一致，以验收单与质保卡上打印的档位为准。帮助中心里还有质保期限怎么算的说明。
04
按条件筛网点
从地区、网点类型、质保周期三个角度挑，能组合着选。挑完把结果发给客服，对方会按您的地址确认可排期的网点。
地区
网点类型
质保周期
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交付流程五步
从您登记到质保激活一共五步。每一步谁做什么、大概花多久，下面按顺序列清楚，方便您安排现场时间。
-
01
预约登记
当日受理
把安装地址、安装类别和期望时间告诉客服。跨区域项目另附现场情况，方便判断是否需要直营网点。
-
02
网点匹配
24 小时内
按地区、网点类型与质保周期匹配合适网点，您会收到网点编号、班组配置和预计上门日期。
-
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上门安装
直营 3 个工作日／协作 5 个工作日内排期
班组按约定时间到场，先做防护铺设再作业。您只需在现场确认安装位置与用电条件。
-
04
联合验收
安装完成当场进行
照验收单逐项确认，您和班组长共同签字。留存关键节点照片，连同验收单一起归档。
-
05
质保激活
验收通过当日
质保卡与电子记录同步生成，档位按安装类别与网点类型对应。凭单号可随时回溯安装记录。
06
上门团队的规模与资质
上门的是几个人、有没有证、多久复训一次，这些直接关系到安装质量。两类网点的团队配置要求如下。
直营网点
6
人起／单班组
承担跨区域安装与复杂工况处理，工具与防护按全套标准配置，现场由班组长负责。
协作网点
3
人起／单班组
负责本地区域常规安装，遇到超出范围的工况转交直营网点接手，不让现场卡住。
两类网点共同要求
- 100% 安装人员持证上岗
- 每年参加 2 次复训
- 验收单与安装记录留存 5 年，凭单号回溯
